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          歡迎您來到泊頭市宏譽泵閥有限公司

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          導熱油泵,渣油泵,高粘度泵_泊頭市宏譽泵閥有限公司

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          售后服務

          一個好的品牌不僅意味著具有良好的品質,意味著一個完善的服務和值得信賴的市場信譽。

          服務體系如下: 

          泊頭市宏譽泵閥有限公司以強大的技術力量和完善的服務網絡為后盾,為用戶提供全系列的技術培訓,以及迅速的售前、售中、售后服務體系。同時大力推進服務網絡建設,健全客戶服務系列標準,提高客戶服務隊伍素質,為客戶提供不斷完善的服務體系。 

          泊頭市宏譽泵閥有限公司建立了充滿活力的市場服務體系和快速反應的技術支援體系,保證及時的服務用戶,通過遠程支持,現場維護,現場培訓等快速反應方式,做到服務產品標準化,服務人員專業化,服務行為規范化,服務管理現代化,讓用戶無論在何處都能充分享受我們及時、完善的售后服務。

          <一>客戶服務承諾 

          (1)顧客至上--“滿足顧客的合理需要”。

          (2)主動熱忱--積極為顧客提供服務。

          (3)禮貌微笑--為了顧客獲得愉悅的心情,是每位員工應具備的基本要求。

          (4)團結協助--合諧的團隊精神是達到優良效率和良好服務的基礎。

          <二>客戶服務基本原則 

          (1)泊頭市宏譽泵閥有限公司對所有產品均附帶有售后服務責任。

          (2)每項工程我廠將派專人負責,指導安裝及負責開車調試,現場培訓。

          (3)安裝調試后各檢測數據及工況記錄在案,裝訂成冊收檔保存。

          (4)產品在質量保質期內,本廠負責提供免費服務。

          (5)提供終身跟蹤,保養維修服務,對使用產品進行定期現場電話回訪,處理解決問題。

          (6)如需服務,本省24小時內到現場,外地48小時內到達現場,不耽誤用戶生產。

          (7)建立用戶服務專人負責制度,每次服務完成須填寫用戶服務單并由用戶簽字認可。

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